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營銷廣告人應該時刻警惕這個思維陷阱

2018/10/11 0:00:00來源:互聯網作者:包菜

快印客導讀】

有一個有趣的故事:


美國著名數學家,信息論創始人克勞德·艾爾伍德·香農,他有一位非常漂亮的文藝青年女朋友。


但是有一次香農的女朋友過生日,然后在女友生日那天,香農沒有送花和戒指,他覺得這些都不足以表達心意,而是送了一本他非常喜歡的數學書當做禮物。


結果,就因為件事,他和女朋友分手了,香農被甩了。



故事很有意思,不用我多說大家也知道,這是非常典型的直男想法。


香農對于女朋友生日這件事,選擇了自我視角,他認為自己很喜歡數學,女朋友也一定會喜歡這樣的禮物。


事實上,香農也是為了討女友喜歡,錯不在人,錯在思維。


這是典型的自我視角陷阱,遺禍無窮!


不止是在生活工作中,在做營銷、寫文案過程中,這種自我視角同樣是屢見不鮮,幾乎人人都有。


我們天生對于一個事情都是關心自己,并更傾向于想表達自己的感受,而不是“站在別人的視角看這件事”。


比如香農,他覺得自己喜歡數學,女友就會喜歡,這是自我視角陷阱。而不是站在女朋友的視角,分析女朋友會喜歡什么,如果站在用戶視角,那他選擇的生日禮物應該就是女友關心和在意的東西。


再比如很多公司做營銷,寫文案都是自我視角,總是喜歡反復的告訴用戶:


“我們的產品非常適合現在的你”、“我們的品牌怎么怎么牛氣”、“我的產品又推出了什么新奇功能”......等等。


這就是自我視角陷阱,其實它是和營銷思維相違背的。營銷思維應該是了解用戶,洞察需求,熟悉消費者決策流程,從而做營銷寫文案。


而上面的一些思路都是企業方在描述自己的感受,在自己的大腦中尋找答案,忽視了消費者大腦中關心的。


這肯定不行。


你說的永遠都是你自己關心的,你一直是站在自己的利益角度,而不是消費者的。



但更可怕的是什么?


是我們不止是天生傾向于站在自我視角表達自己的感受,而且我還還喜歡去改變別人的既有觀念,把他強行說服。


最可怕的是,我們都認為自己有這個能力說服別人。


而且也是這么做的,想想每次和別人吵架時候的自己吧。


很多營銷和文案失敗的原因就是,它們本身就不符合消費者認知并認可的事實,而我們覺得能強行改變別人的固有想法。



明明大家喜歡又大又甜的橙子,你偏偏要去說服別人吃苦橙子更好;


明明大家都知道吃零食不會帶來美好生活,你非要說“吃XXX,擁有美好生活”;


明明大家購買抽油煙機,都是關心排風量、排氣效率、噪音、濾油裝置,而你非要去給抽油煙機做個音樂功能,還強行說一邊做飯一邊聽音樂才是廚房的正確打開方式。

......



這很難,甚至有很多都是胡攪蠻纏。


當你說的東西并不符合別人已經認定事實時,想改變他的想法幾乎不可能。比如你跟古人說:“沒事,我們可以切開你的胸膛,幫你心臟做搭橋手術,放心!”


你覺得他會怎么想?第一,他不會信還有這種操作;第二,他會覺得你要殺他,因為在他看來切開胸膛會死。


做營銷是同樣的道理,當消費者對某一事物已經有既定的認知時,我們要做的是想辦法發現并利用消費者腦海中存在的事實,用他的大腦戰勝他的大腦。



所以,我經常思考一個問題的時候,都會不斷推翻我的想法,因為當我重新審視自己的思維過程和想法的時候,我發現自己處在自我視角陷阱。


做營銷有這么一句話,大家可以記下來多思考:


我們不去改變消費者認知,我們不去教育消費者,我們只是占領消費者已存在的認知,并跟自己要主打的需求連接起來。


希望大家能在心里種下一顆拒絕自我視角陷阱的種子,時刻提醒自己陷阱無處不在。

關鍵詞: 營銷 思維
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