【快印客導讀】

上周，一條重磅消息在圈內卷起了層層漣漪：

“百度外賣”退出歷史舞臺

全渠道正式更名為“餓了么星選”完成，許多網友紛紛驚嘆：世上再無紅黃藍！

“天子驕子”百度外賣

百度外賣誕生于“O2O元年”2014年，賽道上的美團和餓了么經過多年經營，已經培養起了消費者享受平臺型外賣的習慣，百度外賣雖然為錯過互聯網外賣行業的門票，但也是C位出道：

坐擁龐大資源：背靠互聯網三巨頭的百度母親

擁有頂尖的網絡運營高手：當時的團隊成員包括后來百度外賣渠道負責人陳錦暉、直營負責人陳青、產品負責人王莆中，原拉手網副總裁、百度LBS副總經理宋黎明等

氣勢強勁的市場定位：在美團和餓了么爭奪校園市場之際，以獨到的眼光、強勁的魄力攻占寫字樓的白領市場，并首戰告捷。

原本與美團、餓了么形成“三足鼎立”局面的百度外賣，緣何推出了歷史舞臺?我們來梳理下百度外賣的謝幕三部曲：

謝幕第一曲：給騎手放假（騎手表示：這鍋我不背）

2015年冬至2016年春節期間，小藍餓了么剛完成F輪6.3億美元融資，且獲得阿里“爸爸”12.5億美元投資。而小黃美團和大眾點評合并，完成了超33億美元融資，且獲騰訊“媽媽”領投，估值超過150億美元。正當小藍和小黃“冬季戰役”火熱開展時，小紅百度外賣卻“回家過春節”了，具體舉措就是給騎手放春節假期，在春節流量高峰，將流量拱手相讓，導致其在正月十五恢復運力之后，長時間找不到騎手。

小編有話說：其一，春節給騎手放假的舉措是百度外賣的一種人文關懷，從“共情”角度，大家都想春節團圓。氮素，有錢錚的假期，也很受許多人的歡迎，畢竟一票難求的春運，讓許多人情愿留守他鄉。從這個角度出發，小黃美團就處理得很好，美團保留了一部分騎手在平臺上繼續配送，并在開春后加速和加大對騎手的招聘，迅速搶占了市場份額。

其二，在這流量為王的網絡時代，大家都在博出位，爭上頭條的心不只“汪峰”才有，每個想登上人生巔峰的企業都有這樣的夢想。任何時候，一旦你的熱度沒有接上，以后就很難再起來了。百團外賣的“關懷”犯了戰略性的錯誤。

謝幕第二曲：降低補貼

燃鵝，在“騎手放假”事件中受挫的百度外賣，并沒有持續跟進，而是延續戰略失誤——2016年7月，百度外賣第一次大力度降低補貼。用戶反饋也很直接，“光7月一個月，百度外賣的市場份額就掉了有4個百分點”。市場份額一旦持續縮減，帶來的后果將是致命的。

小編有話說：“燒錢補貼”是互聯網外賣市場要做大做強的一個共識，是吸引客戶的重要法寶，“紅黃藍”三大平臺前期都是這么做起來的，而且持續跟進補貼大戰。對消費者而言，如果“物美”還能“價廉”，將是最好的選擇，即便不是真的“價廉”，通過紅包、滿減等補貼活動帶來的“占便宜”的快感，消費者都是很愿意買賬的。況且，一些補貼福利確實是“燒了平臺的錢，飽了消費者的腹”，當消費者“占便宜快感”被培養起來之后，當日常的補貼大戰都很難觸達消費者“G點”時，百度補貼突然減少，此舉只能“逼迫”消費者轉身投向敵方懷抱了。

謝幕最終曲：成本轉嫁戰略

當百度外賣的市場份額遲遲不見增長，投資方開始有意見，于是一個致命的決定被推出市場：在商戶層面，多收取5%的傭金，在用戶層面，提高配送費。此舉在短時間內大大提升了盈利，向投資者交出了一份漂亮的成績單。但同時也斷送了百度外賣的市場，一些商家開始把百度外賣的訂單轉到美團或是餓了么平臺，更有甚者，有百度外賣商家直接勸導用戶到美團等其他平臺下單。

小編有話說：在平臺型外賣市場異常激烈地爭搶商家和顧客的時候，美團、餓了么都持續進行“寵著、捧著、供著”顧客的策略，百度外賣卻站出來說：不能這么慣著他們了，不能再讓爸爸（投資方）傷心（燒錢）了。所以在“決定”推出之際，商家與顧客紛紛表示：是時候讓百度外賣歷歷劫了。于是他們紛紛跑到地方陣營美團、餓了么去了。而百度外賣本次歷劫之后并沒有飛升上神，而是最終葬送了自己的前途和“錢”途。

從百度外賣的事件中，我們應該學會一件事情——“搶占市場份額”的重要性！

作為平臺型企業，騎手、商家、消費者都是百度外賣的市場份額，百度外賣戰略性失誤三部曲，將自己的市場份額逐步推向了地方陣營，最終難逃被并購的命運。

作為吃瓜群眾，我們不禁唏噓：市場瞬息萬變，大企業、天之驕子都難免落幕的結局，作為中小企業，甚至是初創企業，要想在市場上站住腳，必定是一件非常艱難的事情了。但是做企業，就是要有“明知山有虎，偏向虎山行”的魄力，因為不如此，就要面臨倒閉的結局。

廣告快印行業、甚至是百業的中小企業老板們，沒有強流量、沒有大品牌、沒有資本青睞，又是危機四伏、狼煙四起的商場中，要深刻明白一點：搶占市場份額，營銷業績成長，才是這場生死大戰的根本。

搶占市場份額重在曝光，曝光的目的是為了實現業績增長，而要達到這一步，需要一個關鍵的動作——拓客。具體方法：

自媒體體系搭建與傳播——免費拓客。

一套完善而強大的自媒體傳播系統可以為你的企業品牌進行多維度、全面、渠道化的傳播，對品牌的構建、變現有很大的幫助。缺點是：免費的自媒體拓客方式監測難度較大，且據數據，截止2017年7月，當紅流量自媒體平臺微信公眾號的圖文打開率已經跌到了2%。要想在快速、流量化的互聯網上通過搭建自媒體體系拓客，周期長且見效不太明朗，且體系搭建之后，需要有一個自媒體團隊來持續跟進，這樣的人力成本對中小企業來講，比較吃力。

信息流等互聯網廣告——費用較高效果拓客。

互聯網上如CPS、SEM等精準拓客手段，讓很多企業的業績得到了很多的提升，因為采用技術手段，可以精準獲客、精準投放，讓自己的廣告可以精準觸達消費者，變現率高。缺點是：互聯網廣告收費普遍較高，許多時候，客單價和成交率并不成正比，對中小企業來講，用互聯網廣告拓客的方式受公司投放預算限制較大。

智享AI智能名片進行智能拓客——自主性強且效果立見的拓客方式

智享AI智能名片依靠微信小程序的生態系統，能夠為商家的商業形態形成一個閉環，能夠最大化發揮社交流量的價值，快速進行傳播，從而裂變更多的營銷渠道。無需下載，自帶社交功能的智享AI只能名片可以實現：

1.在線實時溝通。不用加微信，不用添加聯系方式，實時在線溝通。

2.在線商城支付。實現一鍵支付，輕松安全。

3.豐富內容生態。讓分享營銷裂變更多的渠道。

4.智能獲客。精準識別客戶來源。

5.瀏覽軌跡捕捉。24小時實時跟蹤客戶行為軌跡，變被動為主動，及時捕捉意向客戶。

6.預測成交。通過分析客戶喜好等各項數據，提高客戶成交率。

7.客戶管理。信息數據化，隨時調用、一鍵更新，再多的客戶數據也能輕松管理。

8.員工管理。具備功能強大的CRM管理系統，銷售離職一鍵完整對接，永久鎖定企業資產，新員工也能快速上手。

9.共享營銷。任何人可以開放自己的廣告平臺，實現廣告資源的共享

是的，互聯網時代，業績增長要從線上獲得，有了互聯網、AI技術的加持，你的業績增長會變得非常容易。

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