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智慧政務:小小投訴二維碼 掃出監督大作用

2019/1/11 0:00:00來源:互聯網作者:Linda

快印客導讀】“有問題,掃一掃,您的投訴我處理?!痹诘揽h政務服務中心大廳,處處可見印在臺牌上的服務投訴二維碼。


“我掃了服務臺上的二維碼投訴后,紀委的同志專門聯系了我,一天就把我的問題解決了,這個投訴二維碼真有用、真方便,為你們點贊!”近日,在道縣紀委監委對投訴回訪時,梅花鎮貴頭村何華娥開心地在電話中說道。


據悉,該縣紀委監委充分利用“互聯網+監督”平臺,加強對政務服務中心窗口崗位的監督,在政務服務中心大廳設置窗口崗位監督投訴平臺二維碼,在54個服務窗口臺牌上設置投訴二維碼畫面,群眾“掃一掃”二維碼,即可進入設有“我要投訴”、“我要建議”“我要點贊”、“投訴查詢”等頁面,對崗位用權進行全方位的監督制約。


今年以來,道縣扎實推進“放管服”改革,實行“最多跑一次”的政務服務,著力打造公平透明、服務高效的政務環境。該縣紀委監委盯緊干部作風的“頑癥痼疾”,劍指“不作為、亂作為”,積極構建重點崗位監督機制,并不斷深化和拓展延伸,取得了明顯的成效。要求責任單位在收到投訴后“馬上改、即時辦”,第一時間回應處理,解決群眾反映的實際問題;對沒及時解決群眾反映問題的單位進行責任倒查,嚴肅處理相關干部。截至目前,崗位監督投訴平臺共收到投訴34條,建議21條,對于查實的投訴,誡勉談話7人,通報批評3人,批評教育17人。

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