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快印客大學:學會給客戶提供傻瓜式服務

2019/4/11 0:00:00來源:快印客作者:梓沐

快印客導讀】所謂的傻瓜式服務,到底是什么呢?其實它就是代表著“簡單”。簡單、易懂、好操作,任何客戶都想感受到這種便捷的服務,快印客大學教你這樣做。


以前你想獲得你感興趣的新聞,方法只有兩種,一是買一份報紙然后挨個找,二是守著新聞聯播以免錯過,后來開始不同了,只需要輸入查詢內容至搜索框,按一下按鈕即可獲得需要的信息。


而現在呢?今日頭條的出現,又改變了以上的模式!只有使用今日頭條的用戶都會感覺到:哇塞,今日頭條這么了解我??!我想看什么,它上面就有什么,真的是太神奇了!其實,今日頭條的信息流功能,就是通過大數據功能,記錄你每天點擊、搜索觀看的文章、視頻等,之后進行分析,給你推薦同類型的文章、視頻。


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你看,這種改變證明了什么?當過去的傳統紙媒、廣播、電視演變到互聯網搜索引擎、再到大數據支撐下的信息流推薦,這期間的三個跨度,足以證明:簡單、便捷的的服務越來越得人心,快印客大學教你簡單高效做廣告。


有句話叫最簡單的服務才是最有價值的服務。這有兩方面的含義,第一是你的服務不能有很高的門檻,不能很復雜,最好能讓用戶在盡量短的時間接受;第二,你的服務不能有很復雜的模式,最好能在一分鐘之內讓客戶明白你到底想做什么,而他又需要做什么。


相機中有一種傻瓜相機,不需要調試太多按鈕,只需一鍵啟動,就可以攝入美麗的畫面。而 我們所說的 傻瓜服務亦是如此,不需要客戶花費太多語言,不需要客戶填寫復雜詳細的資料,自發自動自覺地幫客戶描述和記錄屬于客戶的VIP個性化檔案。 只有具備了客戶充分的檔案,日后為他提供服務時才更為便捷。


以前做個視頻宣傳很費勁,于是簡單的愛剪輯等軟件出現了;以前做個動畫很費勁,一鍵生成的H5出現了。越簡單、實用的東西,越能得到用戶的喜愛。


“ 每個領域的消費群體都是相對固定的,所以,如果想一直保持業績,想在一個領域 長遠生存,就要記住:不是只做一個客戶的一次生意,而是做一輩子的生意,讓客戶持續購買,才是長久之道。”,用服務區分企業,留下客戶,快印客大學教你這樣做。


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