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【我與客戶的那些事(28)】廣告快印服務,就應該要急客人之所急

2019/6/21 0:00:00來源:快印客作者:快印客

《我與客戶的那些事》系列故事

第28位分享者:鑫柯傳媒


隨著現在社會的發展,人們的生活節奏越來越快,于是客戶對我們廣告快印服務行業的要求也越來越高。


鑫柯傳媒的服務特點就是——做事快,不計較小事,以幫客戶迅速做好事為原則。因為大多數情況下,到店的客戶都是急單,客戶都想“即刻拿到”。因此,保證客戶的單又好又快的完成,是我們工作的重點,為了做到這一點,我們加強員工的培訓,從而提高工作效率;我們時刻銘記,廣告快印工作要充分急客人之所急,才能令客戶滿意,使鑫柯傳媒的服務品牌根植于客戶心中。


記得3月18日,每年的年后這段時間是我們這個行業最忙碌的時間,那段時間到店的客人基本都是急單。晚上8點,在店員都快要下班時來了一位客人,他先問清楚我們的價格,一項一項的弄清楚以后,才道出了他急著要做標書的原委,還說第二天一早9點就封標了,希望我們今晚勿必要給他完成。


當時我一聽,心里有點不愉快了。都這么晚了,誰稀罕做你幾本標書。先把價給說死了,然后再給你加班到半夜,舍不得錢,又想把事做得又快又好。正在我想趕客戶走的時候,我的內心想起了我們的服務初衷:吃虧是福,做事第一,于是,我回答他說好的,您放心吧,即刻安排了員工給他制作。


一晃一個星期過去了,就在我快要忘記了這整個事情的時候,這位先生又出現了,不過這次出現是直接過來同我們簽約的。原來上次他公司項目順利中標了,他直夸我們廣告快印服務質量高,事情做得漂亮,速度快,態度又好,價格還公道,又不因為加班而加價??蛻粜湃挝覀儯园阉疽荒晗聛硪∷⒑椭谱鞯膹V告都承包給我們了。


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