【快印客導讀】有部分圖文印刷店小老板生意做的不大，但每天卻忙到暈頭轉向。究其原因，因為小老板經常是身兼數職，他可能擔任著董事長、還兼任總經理，掛職業務員，客串著會計出納……可惜他們沒有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。尤其在創業前期，小老板一無經驗，二缺資，三缺人手，只能自己身兼決策者和執行者，甚至還要充當搬運工，大事小事一臂挑。

問題是，圖文印刷店經過三五年的發展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團隊規模，但小老板們還是事必躬親，圖文店還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現象，也許能在以下幾點中找到原因。

一、流程不完善

流程是企業日常運營的基礎，一個企業的效率低下，首先應檢查：

1、企業的流程是否合理;

2、能否有改進的地方;

3、改進的可能性有多大。

其次要注意，流程系統絕不是簡單的業務鏈條，而是復雜而封閉的循環系統，就像人體的血液循環系統，檢查流程首先要檢查流程系統本身：

1、運轉是否暢通?如責任組長任性拒單等。

2、運轉是否閉合、斷裂、梗塞?如現場抱怨擅自處理不上報。

3、有沒有冗余和不夠的地方?如終檢有沒有執行等。

4、是否已格式化、規范化?如接車、交車、報價、跟單無規范、無考核標準等。

二、制度不支持

檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內容，制度是否充分尊重人文情懷。

制度過嚴，大家會變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗;如：遲到一分鐘都要扣錢或執行雙重標準、外返扣款無標準無溝通確認等。

制度過寬，約束力又不夠。 嚴寬均是相對的，決定于價值取向，任何違背“以顧客為導向”和“人性”的制度都是不合理的。

三、監管不到位

1、監管方法缺失，如靠人管人或拉幫結派等。

2、監管越位或錯位，如直屬經理不管不問，老板一桿子到底等。

3、監管失職，如明知作業不規范，睜一只眼閉一只眼等。

4、監管崗位素質低，溝通能力太差或將包容和寬容混為一談。

5、監管者本身處事不公正，沒有原則，再好流程和制度也是無濟于事。

四、預防工作不到位

嚴格控制外返是每一個人的責任，所以預防工作很重要，問診-預檢-方案審核-配件控制-作業控制-終檢-交車檢驗-陪同交車，一步不能少!

五、員工能力層次不齊

好的員工應該有較強的職業意識，知道自己該干什么和怎么干(即崗位職責和崗位考核標準)。布置同樣的工作，能力強的員工可能一天之內就完成了，而差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質量根本不可能與能力強的員工相提并論。

當同崗位員工，能力不同薪資待遇卻相同時，自然那些能力強的員工會逐漸流失，沉淀下的都是能力一般的員工。留下的員工即便足夠忠誠，工作努力，但會導致企業的整體工作效率低下。

六、主管能力不合格

主管廠長是用來解決、預防問題，實現既定目標的。

1、作為主管或老板，千萬注意不要讓員工無為勞作。

即忙了半天沒有效果，若此時又不敢承擔責任，如果這樣的次數多了，員工就會兵來將擋，自掃門前雪。結果就是大家都在忙，其實是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。

2、不能朝令夕改。

部分主管或老板，因為做決策前不慎重，或決策力不夠等，發布指令后又在實施過程中，隨意修改指令。剛開始下屬會對此不舒服，時間長了就摸準了上司的秉性和行事風格。認為盡管上司發布了命令，估計還會變化，于是就開始佯動而不真動，從而影響工作效率。

七、文化導向有誤

一些效率低下的老板不問員工是否完成了任務，而只看是不是在忙。有的老板不直接說閑的員工，而是轉彎抹角地去表揚忙的員工，尤其重點表揚加班加點的員工。殊不知，員工之所以忙得不可開交，大多是因為效率不行，忙不到點子上;更有甚者是故意忙給老板看的。慢慢就會形成一種“為忙而忙”的錯誤文化導向。

成功不可復制，同樣企業發展過程中面臨的狀況也各異，負責人應在做好上文中提到的基礎性工作的同時，充分發揮自身優勢，推動企業進一步發展。